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Identité visuelle : Guide d’utilisation

leoxadmin — Thu, 10 Mar 2022 09:44:45 +0000

Cet article s’adresse à toute personne dirigeante d’entreprise ou d’organisation. Et plus largement, tout individu en questionnement sur son image. Guide pratique, pour en venir à l’objectif « Identité visuelle : un vecteur d’attraction, de fidélisation et d’appel à l’action. »

Votre identité visuelle sera le premier lien entre votre entreprise et le reste du monde. Vos clients, partenaires, concurrents, employés … Son rayonnement est important, vous en conviendrez ! L’identité visuelle est l’un des moteurs de votre image. Pour servir vos objectifs et communiquer avec force et précision il est primordial de piloter son identité visuelle et non d’être piloté par celle-ci !

Alors, vous ou votre identité visuelle, qui pilote ?
Votre image est véhiculée par divers éléments : la façon d’être, le vocabulaire, la manière de recevoir un client font partie prenante de votre communication globale et doivent exprimer un même message cohérent au service de votre image.

C’est la responsabilité du dirigeant de veiller à ce que cette image corresponde aux valeurs de l’entreprise, qu’elle reflète sa philosophie et véhicule un message cohérent et adapté. Elle doit également être réfléchie pour concorder avec les supports de communication utilisés par l’entreprise : carte de visite, site web, réseaux sociaux etc.

C’est bien beau tout ça mais concrètement, comment ça se passe ? Quelles sont les clés essentielles à connaitre pour un bon pilotage de l’identité visuelle ? Comment élaborer un brief efficace pour sa création ? Comment être certain du choix d’un logo ? Autant de questions auxquelles nous répondrons dans cet article.

Sommaire :

01. L’identité visuelle, qu’est ce que c’est ?
02. A quoi sert une identité visuelle ?
03. Une bonne identité visuelle en trois points
04. Créer une charte graphique
05. Trois qualités d’une charte graphique

1. L’identité visuelle, qu’est ce que c’est ?

Volontairement ou non, toute entreprise ou organisation renvoie une image. Certaines développeront une image sérieuse quand d’autres dégageront une image élégante ou juvénile. Elles possèdent toutes les trois une image définie autant en interne qu’en externe et ceci est loin d’être un concours de circonstances ! Ces images sont travaillées, réfléchit et mesurée pour retranscrire une vision, plaire à un public précis.

Évidemment, les éléments graphiques comme le logo de votre entreprise, ou vos supports de communications ne sont pas les seuls composant de cette image. Ils sont cependant des éléments importants dont vous êtes le décisionnaire.

En ce temps où la communication et l’image sont maîtres et se retrouvent absolument partout il est impératif de soigner les médias communs à toutes entreprises. Vos cartes de visites, courriers, factures etc. Vous pouvez penser qu’il s’agit principalement de votre logo mais pas seulement !

2. À quoi sert une identité visuelle ?

Si vous lisez cet article, il est possible que vous soyez dans une situation où ce sujet vous préoccupe et vous pose question. Mon image est-elle actuelle ? Est-ce qu’elle correspond vraiment à mon activité ? Est-elle attirante pour ma cible ? Pour vous aider à y voir plus clair, vous trouverez ici cinq raisons de posséder une identité visuelle solide et efficace.

1. Charmer

Séduire vos clients :
On ne va pas se le cacher ! Une image profitable est une image qui vend. C’est très commun, un changement d’image est souvent motivé par l’augmentation de ses ventes. L’entreprise Old Spice, par exemple, a fait l’objet d’un changement d’identité visuelle visant à rafraîchir son image et toucher un plus large public. Le changement de leur positionnement et de leur packaging a occasionné un changement significatif. S’en est suivis une plus grande reconnaissance de la marque ainsi qu’une hausse de 60% du chiffre de vente.

Séduire vos collaborateurs :
le marché du travail actuel est saturé d’expertises pointues. Se présenter comme une société dynamique et dans l’air du temps devient essentielle. Que ce soit pour attirer de nouvelles recrues qualifiées, ou amener vos collaborateurs à être fière de travailler pour votre entreprise.

2. Attirer l’attention

Une nouvelle identité visuelle est un événement à mettre en avant, c’est un sujet qui donne matière à parler de vous. Il vous permet de reprendre contact avec vos clients, vos fournisseurs et votre réseau ! Tout le monde aime la nouveauté, les gens sont généralement curieux face au changement. Nous vous conseillons d’ailleurs de mettre en place une campagne de communication à l’occasion de votre changement d’identité visuelle.

3. Évolution de l’activité

Dans certains cas un logo peut devenir trop fermé par rapport à une activité ou une offre de produits qui s’est développé. L’entreprise Apple, par exemple, a fait le choix d’axer sa communication sur ses idées et l’expérience client plutôt que sur ses produits. En passant de « Apple computer » à « Apple » la marque a pu s’étendre sur le marché et vendre d’autres produits comme l’iPhone. Un virage réussi.

3. Une bonne identité visuelle en trois points

Comment dépasser le j’aime, je n’aime pas ?
Quand on parle d’identité visuelle, de graphisme, ou de logo, nous sommes bien souvent rattrapés par nos goûts. Il existe cependant certaines règles fondamentales pour vous aider à définir une identité visuelle solide et fonctionnelle.

1. Collaborer

Un projet de création d’identité visuelle est une opération importante qui nécessite attention et implication. Elle doit être motivée par tous les acteurs principaux de la société et ne sera pas réalisable sans la participation du dirigeant de l’entreprise. Eh non ! Un stagiaire ne sera pas en mesure de vous procurer votre nouvelle identité visuelle à la fin de son stage d’été, d’autant plus s’il travaille seul dans son coin. Afin de voir naître une même vision, et de la rendre cohérente aux yeux du graphiste chargé de la mettre en place, tous les participants doivent être force de proposition et appliqués.

2. Pérennité

Une identité visuelle est avant tout un vecteur de ce que vous êtes. Toute entreprise, ou organisation possède une histoire. Réaliser une identité visuelle sans tenir compte du contexte actuel et du bagage de l’entreprise comporte un gros risque : s’effacer avec le temps. Les tendances sont mouvantes, et deviennent très vite obsolètes. Votre identité visuelle doit correspondre à votre coeur de métier en évitant les grands axes de mode, pour se patiner avec le temps.

3. Cohérence

La cohérence vous apportera autant de crédibilité que d’intensité. L’intégralité de vos supports de communication et messages doivent être harmonieux quels que soit le domaine :

Technique : modes d’emploi, fiche technique.
Commerce : publicité, catalogue, étiquettes.
Finance : facture, devis, lettre.

C’est une façon non négligeable pour votre marque d’exister face aux géants de votre secteur. Vous devez donc appliquer cette cohérence à tous les supports de communication possibles. Dans le cas où vous ne donneriez pas de directive, vous pourrez tout de même voir apparaître une certaine façon de communiquer. Un mail, par exemple, qui ne serait pas présenté de la même manière : avec des couleurs ou une forme de signature différente, dégagera une image qui manque de professionnalisme !

4. Créer une charte graphique

À la fin de ce travail de recherche, la prochaine étape sera la normalisation de votre identité visuelle sous la forme d’une charte graphique. Ce document sera destiné à chacune des parties de votre entreprise pour les rendre autonomes. Le secrétariat, par exemple, disposera de ce document pour éditer les prochaines factures sous le bon format. De même pour votre département marketing etc. Ce document est réalisé de façon à regrouper l’ensemble des directives nécessaires à l’utilisation et la diffusion de visuels attenants à la communication de l’entreprise. Ce document peut être édité sous la forme de livret physique ou numérique.

Dans le cas où vous n’auriez pas de charte graphique voici les éléments dont vous devez absolument disposer pour maintenir un minimum de cohérence dans l’utilisation de votre logo.

Utilisation en noir et blanc, ou niveau de gris :
Garants d’une bonne lisibilité lors d’impressions en noir et blanc ou photocopies.

Références des couleurs :
quadrichromie CMJN pour l’impression.
Code RVB pour les écrans.

Déclinaisons :
Déclinaisons de votre logo sur un fond coloré.
Déclinaison de votre logo sur un fond clair et sombre.

Typographie :
Nom de vos polices de caractère.

Un grand nombre d’entreprises ne possède pas de charte graphique. Mais à quel point est-ce problématique ? Eh bien, tout dépend de la taille de l’entreprise, de ses moyens et habitude de communication. Pour une très petite entreprise accompagné par un graphiste de façon permanente, il ne sera pas nécessaire de posséder une charte graphique. Le graphiste accompagnera l’entreprise en fonction de ses évolutions et de ses besoins. Une charte d’utilisation du logo sera néanmoins nécessaire pour pouvoir communiquer avec le reste du monde et garantir une bonne utilisation. Si vous avez des partenaires, par exemple, ceux-ci doivent impérativement pouvoir avoir accès à ce document.

Comme pour votre identité visuelle nous allons survoler les éléments qui font une bonne charte graphique.

1. Simple c'est mieux

Certaines chartes graphiques comptent plus de 100 pages. Il faut savoir qu’un document de cette taille est certes agréable départ sa précision, mais est aussi très difficile à utiliser. Le document risque donc de ne pas être utilisé en raison de sa complexité. Pour cela soyez pragmatique et veillez à valoriser un document qui comprend les grandes lignes et règles principales sans être trop restrictif.

Notre conseil :
Un an après la création de votre nouvelle identité visuelle, nous vous conseillons de faire un point afin d’adapter votre charte graphique en fonction de vos réels besoins et expériences au cours de l’année.

2. Identifier vos besoins et ressources

Dans certains cas, les besoins d’une entreprise se limitent à l’utilisation de carte de visite, courrier, signature mail ou autres supports minimums communs à tous. Inutile donc d’en faire trop et d’élaborer une charte graphique comprenant l’utilisation du logo sur des kakémonos et des clés usb. Adaptez également votre charte graphique à vos ressources et connaissances : présence d’un graphiste dans votre équipe, connaissance et possession d’un logiciel de design, ou de mise en page.

3. La diffusion de votre charte graphique

Votre charte graphique n’est pas un document confidentiel. Vous pouvez communiquer à son sujet et notamment à sa sortie, car c’est un document graphique agréable à partager. Vous pouvez également la rendre accessible facilement pour faciliter vos futures collaborations et partenariats. Cerise sur le gâteau, certains graphistes vous remercieront.

« Je suis catégorique sur le sujet : une charte graphique doit être diffusible facilement. C’est ridicule de la cacher. Un peu comme si on vendait un médicament sans sa notice d’utilisation. » François Bodarwé Studio Synthèse.

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Supports de communication : 7 conseils de création

leoxadmin — Tue, 01 Mar 2022 09:00:11 +0000

Une bonne visibilité est essentielle dès la création de votre entreprise. Pour répondre à ce besoin, la conception de supports de communication est indispensable. Ces supports sont multiples et peuvent être aussi bien physiques que numériques. Vos supports de communication se chargeront de faire connaître votre entreprise, transmettre vos offres et véhiculer votre image de marque.

Dans cet article, nous vous faisons ainsi part de 7 conseils de graphistes pour élaborer une bonne communication visuelle.

1. Définissez votre objectif de communication

Avant de commencer, il faut savoir que c’est votre message qui est à la base de votre démarche de création. Vous devez donc vous assurer que celui-ci est clair et précis.

Afin d’optimiser l’impact de votre communication, nous vous conseillons de mettre en place un unique objectif pour chacun de vos supports de communication ou campagne.

Par exemple, si votre but est de faire la promotion d’une exposition à Bordeaux, axez votre communication autour de cet événement sans vous éparpiller. Évitez à votre interlocuteur de devoir faire un choix ; il répondra plus aisément à votre attente si celle-ci est unique et facilement compréhensible.

2. Donnez de l'impact à votre message

Une fois votre message défini, il faut rassembler toutes les données qui vous permettront de faire mouche. Pour cela, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

À qui est destiné mon message ?
Quelles émotions véhicule-t-il ?
Quelle est la réaction ou l’action que j’attends de la part de mon interlocuteur ?

3. Prenez la place de votre interlocuteur

Pour que votre message soit reçu de façon directe par votre interlocuteur, vous devez vous mettre à sa place. Cela peut sembler logique, mais cette démarche est véritablement essentielle. Nous vous conseillons pour cette étape de créer un persona ou simplement d’imaginer cette personne, son âge, sa situation familiale… D’où vient-elle, où vit-elle ?

L’avantage de créer un persona est qu’il vous permet d’adapter votre communication à votre cible. Par exemple, si votre support de communication est adressé à des personnes d’une soixantaine d’années, il peut être judicieux d’augmenter le contraste et la taille de votre texte. Car ce public porte très souvent des lunettes !

Plus généralement, essayez un maximum de prendre en compte l’accessibilité pour créer vos supports de communication. En effet, les troubles de la vision sont des atteintes sensorielles de plus en plus fréquentes. D’après la DREES, ils concernent trois personnes sur quatre âgées de plus de 20 ans et 97 % des plus de 60 ans. Pensez donc à ne pas utiliser la couleur comme seul élément véhiculant votre message et faites attention à vos rapports de contraste entre les couleurs ou encore les textes.

4. Hiérarchisez votre information

Une fois votre message fixé et rédigé, la prochaine étape est de le scinder pour mettre en lumière les parties les plus importantes. Votre interlocuteur doit tout de suite se sentir concerné lorsqu’il voit l’un de vos supports de communication.

Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur les quatre lois de proximité :

Proximité géographique : de façon générale, les gens sont plus touchés par ce qui se passe près de chez eux. Il est donc fortement possible que le choix de votre entreprise soit motivé par sa proximité géographique avec votre client.
Proximité temporelle : plus un fait est proche dans le temps, plus la personne prendra le temps d’analyser l’information. Si votre événement a lieu dans les jours ou les heures qui viennent, votre public se demandera systématiquement s’il veut s’y rendre.
Proximité affective : une information qui touche à la vie quotidienne, à la situation émotionnelle ou aux inquiétudes d’une personne sera mieux reçue, car elle se reconnaîtra dans votre message.
Proximité professionnelle : votre interlocuteur sera naturellement attiré par les questionnements et les sujets qui concernent sa situation professionnelle et sociale.

5. Quelques règles de mise en page

En Europe, le sens de lecture va du coin supérieur gauche à celui de droite, puis du coin inférieur gauche à celui de droite. Attendez-vous donc à ce que votre lecteur pose son regard dans cet axe, quel que soit le format de votre support de communication.

De plus, la lisibilité de votre message est primordiale ! Pensez donc à espacer suffisamment vos zones de texte et à les aligner entre elles.

6. Les pratiques à absolument éviter

Afin de ne pas perdre de vue votre objectif de diffusion d’information, certaines pratiques sont à éviter, car elles peuvent gêner la lecture. Nous vous conseillons donc d’éviter :

La justification de texte qui risque de créer des lézardes ;
La superposition d’éléments complexes : un texte est toujours plus difficile à lire s’il est placé sur une photographie ou une illustration ;
Le manque de contraste, comme un texte jaune sur un fond blanc ;
L’utilisation d’un trop grand nombre de polices de caractères qui est à proscrire car l’œil met un certain temps à s’y adapter.

7. Côté design : la check-list en 3 points

Les zones de repos

Nous parlons ici des zones sans texte, photographie ou illustration. L’œil pourra s’y reposer. Ces zones de repos sont indispensables si l’on souhaite éviter une saturation et un épuisement visuel. Ces espaces sont également utiles afin de mettre en valeur les éléments importants de votre support de communication. Donner de l’importance à votre logo ou valorisez votre offre en lui laissant plus d’espace !

Couleurs

Afin d’attirer l’œil et créer une composition harmonieuse, choisissez avec soin les couleurs que vous allez utiliser. Les couleurs complémentaires vous aideront à donner du relief à votre contenu. Attention cependant à ne pas en faire trop : trois ou quatre couleurs suffisent. Pour rendre votre marque reconnaissable en un coup d’œil, nous vous conseillons d’élaborer une charte graphique. Cette charte permettra à votre entreprise de communiquer de façon cohérente et mémorable.

Taille et contraste

Pour attirer l’attention et donner de la force à votre message, n’hésitez pas à contraster votre texte et à mettre en exergue les informations essentielles de votre visuel. Veillez à toujours garder un certain équilibre dans votre composition en variant les tailles et contrastes.

Ce qu'il faut retenir pour vos supports de communication

Votre support de communication doit toujours répondre à un objectif, unique et précis, afin d’être de mettre toutes les chances de votre côté pour l’atteindre et éviter de vous disperser. De plus, votre création graphique doit correspondre à votre cible : pour toucher une certaine population, adoptez ses codes et habitudes et n’hésitez pas à créer un persona.

Enfin, côté design : moins, c’est mieux ! Dans une composition graphique, il est en effet important de ne pas en faire trop pour laisser respirer votre information principale. Évitez donc d’ajouter trop de détails, de couleurs et de polices de caractères différentes. Votre mise en page doit être attrayante, mais surtout compréhensible.

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Réussir sa stratégie de communication en 7 étapes

leoxadmin — Tue, 24 Aug 2021 08:00:00 +0000

Avant de vous lancer dans des actions de communication, il est recommandé de réfléchir à une véritable stratégie de communication. De manière générale, elle planifie et coordonne toute la communication autour d’une marque afin de concrétiser son positionnement et, ce, dans toutes ses actions et quel que soit le média choisi.

Une stratégie de communication bien pensée permet de communiquer au plus proche des besoins et attentes de sa cible, tout en véhiculant une image et un message cohérent. Elle permet également de faire les bons choix en termes d’outils et de supports afin d’éviter toute dépense superflue.

Élaborer une stratégie de communication est donc une démarche primordiale pour piloter votre communication de façon efficace et pertinente. Sa construction s’organise autour de plusieurs étapes que nous allons vous détailler ici.

1 - Définir ses objectifs

Pour qu’une stratégie de communication soit efficace, il faut avant tout déterminer des objectifs à atteindre. Souhaitez-vous faire connaître votre marque ? Séduire de nouveaux prospects ? Fidéliser vos clients actuels ?

Fixer des objectifs clairs permet d’identifier et de prioriser les raisons de votre communication, tout en évitant les malentendus et la dispersion.

De ce fait, vos objectifs doivent obligatoirement rentrer dans un des trois ordres suivants :

Cognitif : faire connaître sa marque, ses produits et ses services
Affectif : donner une bonne image de la marque et la faire apprécier
Conatif : créer de l’engagement, faire réagir et convaincre la cible

Pour gagner en précision et clarté, vous pouvez également accompagner votre réflexion avec la méthode SMART.

Une fois vos objectifs fixés, il faut toutefois en mesurer l’efficacité. Pour cela, il existe notamment des indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicators) qui doivent être choisis au préalable et dépendre de chaque objectif. Ils peuvent évidemment être ajustés si besoin.

2 - Identifier sa cible

Une fois vos objectifs définis, il faut définir votre cible. Connaître et comprendre celle-ci est essentiel pour élaborer des messages pertinents et choisir des canaux de diffusion adaptés.

Mais qu’est-ce qu’une cible ? Eh bien, c’est l’ensemble des consommateurs potentiels d’un produit ou d’un service. Il peut donc très bien s’agir de vos clients, de vos partenaires… voire même de vos collaborateurs ou de vos employés !

Avant tout chose, il faut déjà définir votre cible principale. C’est votre cible la plus large, celle qui dispose de tous les critères pour être intéressée par vos produits et vos services. On peut y trouver aussi bien des clients que des prospects qu’il faudra convertir. Dans cet ensemble, il faut également déterminer votre cœur de cible : c’est votre cible prioritaire, celle avec le plus gros potentiel donc celle sur qui il faut concentrer votre communication et votre budget.

Il est ensuite bon de réfléchir à votre cible secondaire qui est plutôt une cible d’influence et que vous touchez généralement de manière indirecte. Il s’agit principalement des leaders d’opinion : journalistes ou encore influenceurs… autrement dit, tous ceux capables d’influencer les comportements de votre cible principale.

Enfin, il ne faut pas hésiter à pousser l’analyse de votre cible pour la connaître dans les moindres détails, en utilisant par exemple le persona. Il s’agit d’une représentation semi-fictive de votre client idéal. D’ailleurs, nous vous expliquons tout son processus de création dans un de nos précédents articles !

3 - Trouver son positionnement

Pour bien positionner votre marque sur le marché, il faut toutefois connaître son environnement. Il faut donc analyser les acteurs avec lesquels votre marque est en concurrence, qu’elle soit directe ou indirecte. Qui sont vos concurrents ? Quels sont leurs points et leurs points faibles ? Quel est leur stratégie de communication ? Pour répondre à toutes ces questions, vous pouvez établir un benchmark ou bien une revue de presse.

Une fois que cela est fait, il faut ensuite établir votre propre positionnement. Celui-ci doit être simple, lisible et clair dans l’esprit de votre cible. Pour le déterminer, n’hésitez pas à vous appuyer sur la matrice SWOT, un outil d’analyse qui identifie les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces sous la forme d’un tableau.

4 - Déterminer son message

Il s’agit maintenant d’adopter un style de communication propre à votre marque, défini principalement par toutes les étapes précédentes. Il sera utilisé pour toutes vos communications, quelque soit le support utilisé, et devra donc correspondre à votre cible.

Une fois ce ton de communication choisi, vous pouvez ensuite formuler le message que vous souhaitez communiquer. À savoir qu’à chaque cible correspond un message bien spécifique et que chaque message doit nourrir le positionnement de votre marque.

Pour définir un message, vous devez donc vous appuyer sur différents éléments :

La cible
L’objectif
Le positionnement de votre marque
Le style de communication
Le contexte du message

Pour construire un message, il faut également réfléchir à certains arguments afin de convaincre votre cible de faire appel à vous. La méthode SONCAS est la plus souvent utilisée pour cet exercice, car elle reprend les six critères d’achat (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) d’un client type. Pour améliorer cet argumentaire, vous pouvez également faire appel à la méthode CAP SONCAS. Pour cela, il faut associer la méthode SONCAS à la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). Le but est de convaincre votre prospect en lui montrant comment les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service répondent à ses motivations d’achat.

De plus, de nos jours, le storytelling est très à la mode : le but est de mettre en avant l’expérience, l’histoire et l’émotion au cœur de la communication. Il ne faut pas hésiter à l’utiliser !

5 - Établir son budget

Une fois le message de votre stratégie de communication bien défini, il faut décider du budget et des ressources que vous êtes prêts à lui allouer. Vous pouvez renseigner par exemple les différentes actions que vous souhaitez mettre en place : la création d’un site Internet, les frais de participation à un salon ou encore l’impression de cartes de visite. Toutefois, n’oubliez pas de donner des périodes précises à chaque action, afin de les prioriser et d’avoir une vision sur le long-terme.

D’autre part, pour bien planifier votre budget, il faut bien prendre en compte vos moyens financiers, mais aussi vos moyens humains. Si vous n’avez personne dédiée à la communication dans votre équipe, c’est donc peut-être le moment de réfléchir à faire appel à des professionnels pour s’en charger à votre place.

6 - Choisir ses supports

Après avoir fixé votre budget, il faut choisir où communiquer. Il existe aujourd’hui de nombreux moyens pour le faire et de nouveaux types n’ont de cesse de faire leur apparition chaque jour. Alors comment choisir le support le plus adapté ?

De prime abord, le choix d’un canal de communication doit se faire en fonction de votre cible. Par exemple, si votre cible est plutôt professionnelle, il est plus judicieux de se tourner vers Linkedin. À contrario, si votre cible est composée uniquement d’adolescents, TikTok ou Instagram fonctionneront sûrement mieux.

Néanmoins, ce choix doit également dépendre de vos objectifs et, surtout, du budget que vous avez choisi d’accorder à la communication. Les tendances peuvent aussi avoir leur rôle à jouer. Il faut donc tout bien définir, afin de faire les meilleurs choix possibles par la suite.

Voici les différents canaux de communication que vous pouvez exploiter :

7 - Organiser son plan de communication

Une fois tous ces éléments réunis, il est temps de passer à l’organisation de votre plan de communication qui permettra de piloter l’ensemble de votre stratégie de communication.

Sous la forme d’un planning, vous devez y détailler chaque action que vous avez décidé de mener avec l’objectif à atteindre, le canal de communication choisi, la périodicité à respecter, la personne ressource, le résultat obtenu et le budget accordé. De cette manière, vous aurez une vision globale des choses à faire, ce qui vous permettra d’anticiper et de ne rien oublier.

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