Archives des Marketing – Leoxa https://www.leoxa.fr/category/marketing/ Conception et développement web et mobile | Réunion - Bordeaux Thu, 30 Jun 2022 08:42:41 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.3 https://www.leoxa.fr/wp-content/uploads/2020/02/cropped-LOGO-leoxa-X-32x32.png Archives des Marketing – Leoxa https://www.leoxa.fr/category/marketing/ 32 32 Le Chèque Numérique à La Réunion : comment ça fonctionne en 2022 ? https://www.leoxa.fr/cheque-numerique-a-la-reunion/ Thu, 16 Jun 2022 15:00:28 +0000 https://www.leoxa.fr/?p=11620 Le Chèque Numérique à La Réunion est reconduit jusqu'en 2023 ! Découvrez comment effectuer votre transition numérique grâce à ce dispositif.

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Le Chèque Numérique à La Réunion : comment ça fonctionne en 2022 ?

Vous n’êtes pas sans savoir que la crise sanitaire du COVID-19 a eu de lourdes conséquences sur l’économie mondiale. Celles-ci se font malheureusement ressentir encore aujourd’hui. Au milieu de ce contexte économique particulier, les petites structures réunionnaises ont été très touchées, ce qui a largement freiné la reprise économique entamée en 2019 sur l’île. En réponse à cela, la Région Réunion a donc décidé de reconduire le Chèque Numérique jusqu’en 2023.

Si vous n’en aviez pas encore profité et que vous avez besoin de certaines prestations pour effectuer votre transition numérique, c’est le moment de lire cet article jusqu’au bout !

Le Chèque Numérique, qu'est-ce que c'est ?

Tout d’abord, il faut savoir que le Chèque Numérique est un dispositif mis en place en 2017 par la Région Réunion et financé par le FEDER. Actuellement, il a été reconduit jusqu’en 2023, dans le cadre de la réponse de l’Union européenne face à la pandémie COVID-19. Cette aide vise avant tout à préparer une reprise écologique et résiliente de l’économie locale, mais aussi à favoriser la transition des entreprises vers le numérique.

Le numérique représente un levier majeur de croissance économique et d’attractivité du territoire. En revanche, depuis quelques années, les usages des réunionnais ont bien évolué, contrairement à ceux des entreprises. Selon une étude de la Chambre des métiers et de l’Artisanat, moins de 20 % des entreprises réunionnaises possèdent un site Internet. Or 80 % des Réunionnais sont des internautes réguliers et 8 réunionnais sur 10 ont déjà fait un achat en ligne. Pour une entreprise réunionnaise, il est donc primordial de passer au numérique si ce n’est pas déjà fait !

Qui est concerné par le Chèque Numérique ?

Que vous soyez à la tête d’une TPE familiale ou un artisan local, vous êtes très certainement éligible au Chèque Numérique de La Réunion. Afin d’en bénéficier, il faut néanmoins respecter quelques critères.

Les petites entreprises

Les entreprises, au sens communautaire, qui ont entre 0 et 20 salariés peuvent bénéficier du Chèque Numérique. Les entreprises issues du secteur du numérique et de l’audiovisuel sont néanmoins inéligibles : vous pouvez retrouver la liste des codes APE inéligibles est à retrouver en Annexe 1 de la fiche action. Leur siège social doit également être domicilié à La Réunion et elles doivent être inscrites au Registre du Commerce et des Sociétés ou au Registre des métiers. Enfin, un certain plafond est à ne pas dépasser concernant le chiffre d’affaires :

  • 500 000 € pour les entreprises de 0 à 9 salariés
  • 1 000 000 € pour les entreprises de 10 à 19 salariés

Les associations

Toutes les associations domiciliées à la Réunion peuvent demander le Chèque Numérique, tant qu’elles emploient moins de 10 salariés.

Les professions libérales

Pour bénéficier du Chèque Numérique, les travailleurs indépendants doivent exercer une activité libérale non-réglementée ou assimilée. Ils doivent également être domiciliés à La Réunion et avoir un chiffre d’affaires inférieur à 500 000 €.

Quel est le montant du Chèque Numérique ?

Le Chèque Numérique à La Réunion est avant tout une subvention, plafonnée à 3 200 €. Elle est effectuée sous la forme d’un remboursement, dont le montant dépend de la taille de la structure concernée :

  • Moins de 10 salariés : 80 % des dépenses HT (plafond à 3 200 €)
  • De 10 à 19 salariés : 50 % des dépenses HT (plafond à 2 000 €)

Quels projets peuvent être financés ?

Les dépenses financées par le Chèque Numérique à La Réunion correspondent à des prestations de services ou à des forfaits dans le cadre d’abonnements. Elles concernent majoritairement la visibilité numérique et les nouveaux services aux usagers. Elles peuvent également concerner la sécurité informatique, plus que jamais primordiale à l’heure du Big Data et de la protection des données.

Pour vous aider à y voir plus clair, voici une petite liste de prestations :

  • Création ou refonte d’un site vitrine 
  • Création d’un site e-commerce
  • Optimisation du référencement naturel (SEO)
  • Développement d’un chatbot
  • Développement d’une application mobile
  • Abonnement forfaitaire à une marketplace
  • Prestation de community management
  • Accompagnement à la définition de la stratégie digitale
  • Audits de sécurité
  • Tests d’intrusion
  • Prestations de sécurisation des sites Internet
  • Prestations de sécurisation des données (ex : conformité RGPD, sauvegarde des données, etc.)

Comment bénéficier du Chèque Numérique en 2022 ?

Depuis 2021, le dispositif du Chèque Numérique à La Réunion est entièrement dématérialisé. Pour y avoir accès, il est simplement requis de remplir une demande en ligne sur la plateforme régionale. N’oubliez surtout pas de joindre toutes les pièces justificatives demandées par la Région.

Si vous souhaitez bénéficier du Chèque Numérique d’ici 2023, vous avez de même jusqu’au 31 mars 2023 pour déposer votre demande de subvention. La seule condition de cette date limite est que le projet demandé doit être réalisable en 3 mois maximum. Prenez donc de l’avance !

Enfin, pour faire une demande de subvention, il faut obligatoirement transmettre un devis établi par un prestataire numérique. Nous vous conseillons donc de bien choisir votre futur partenaire. Il s’agit d’une étape véritablement décisive et primordiale pour la réussite de votre transition numérique.

À quel prestataire numérique faire confiance ?

Vous l’avez compris, il faut travailler avec un prestataire numérique pour réaliser votre dossier. Ce dernier occupe une place prépondérante dans le dispositif, puisqu’il est porteur de solutions. Il est donc judicieux de vous adresser à un partenaire de confiance qui saura vous épauler tout au long du processus du Chèque Numérique, qui peut s’avérer fastidieux.  

Vous ne savez pas vers qui vous tourner ? N’hésitez pas à contacter notre agence web ! Chez Leoxa, nous mettons en effet un point d’honneur à vous accompagner pas à pas dans votre demande de subvention et nous sommes à votre entière disposition pour favoriser votre transition vers le numérique. De plus, étant une agence web basée à Saint-Pierre, nous connaissons très bien le marché réunionnais.

Parlons de votre projet !

Depuis le lancement du Chèque Numérique à La Réunion, nous avons d’ailleurs accompagné bon nombre d’entreprises et associations réunionnaises qui ont pu bénéficier de cette aide de la Région ! Voici donc un petit avant-goût des services que nous avons pu proposer à des entreprises telles que Survol Réunion, TEKFOX et bien d’autres !

Vignette Survol Réunion
Objets connectés Tekfox

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]]> Identité visuelle : Guide d’utilisation https://www.leoxa.fr/identite-visuelle-guide-utilisation/ Thu, 10 Mar 2022 09:44:45 +0000 https://www.leoxa.fr/?p=14365 Quels sont les clés essentielles à connaitre pour un bon pilotage de l’identité visuelle ? Comment élaborer un brief efficace pour sa création ? Comment être certain du choix d’un logo ? Autant de questions auxquels nous répondrons dans cet article.

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Cet article s’adresse à toute personne dirigeante d’entreprise ou d’organisation. Et plus largement, tout individu en questionnement sur son image. Guide pratique, pour en venir à l’objectif « Identité visuelle : un vecteur d’attraction, de fidélisation et d’appel à l’action. »

Votre identité visuelle sera le premier lien entre votre entreprise et le reste du monde. Vos clients, partenaires, concurrents, employés … Son rayonnement est important, vous en conviendrez ! L’identité visuelle est l’un des moteurs de votre image. Pour servir vos objectifs et communiquer avec force et précision il est primordial de piloter son identité visuelle et non d’être piloté par celle-ci !

Alors, vous ou votre identité visuelle, qui pilote ?
Votre image est véhiculée par divers éléments : la façon d’être, le vocabulaire, la manière de recevoir un client font partie prenante de votre communication globale et doivent exprimer un même message cohérent au service de votre image.

C’est la responsabilité du dirigeant de veiller à ce que cette image corresponde aux valeurs de l’entreprise, qu’elle reflète sa philosophie et véhicule un message cohérent et adapté. Elle doit également être réfléchie pour concorder avec les supports de communication utilisés par l’entreprise : carte de visite, site web, réseaux sociaux etc.

C’est bien beau tout ça mais concrètement, comment ça se passe ? Quelles sont les clés essentielles à connaitre pour un bon pilotage de l’identité visuelle ? Comment élaborer un brief efficace pour sa création ? Comment être certain du choix d’un logo ? Autant de questions auxquelles nous répondrons dans cet article.

Sommaire :

01. L’identité visuelle, qu’est ce que c’est ?
02. A quoi sert une identité visuelle ?
03. Une bonne identité visuelle en trois points
04. Créer une charte graphique
05. Trois qualités d’une charte graphique

1. L’identité visuelle, qu’est ce que c’est ?

Volontairement ou non, toute entreprise ou organisation renvoie une image. Certaines développeront une image sérieuse quand d’autres dégageront une image élégante ou juvénile. Elles possèdent toutes les trois une image définie autant en interne qu’en externe et ceci est loin d’être un concours de circonstances ! Ces images sont travaillées, réfléchit et mesurée pour retranscrire une vision, plaire à un public précis.

Évidemment, les éléments graphiques comme le logo de votre entreprise, ou vos supports de communications ne sont pas les seuls composant de cette image. Ils sont cependant des éléments importants dont vous êtes le décisionnaire.

En ce temps où la communication et l’image sont maîtres et se retrouvent absolument partout il est impératif de soigner les médias communs à toutes entreprises. Vos cartes de visites, courriers, factures etc. Vous pouvez penser qu’il s’agit principalement de votre logo mais pas seulement !

Exemples d'application d'identité visuelle - ©Leoxa

2. À quoi sert une identité visuelle ?

Si vous lisez cet article, il est possible que vous soyez dans une situation où ce sujet vous préoccupe et vous pose question. Mon image est-elle actuelle ? Est-ce qu’elle correspond vraiment à mon activité ? Est-elle attirante pour ma cible ? Pour vous aider à y voir plus clair, vous trouverez ici cinq raisons de posséder une identité visuelle solide et efficace.

1. Charmer

Séduire vos clients :
On ne va pas se le cacher ! Une image profitable est une image qui vend. C’est très commun, un changement d’image est souvent motivé par l’augmentation de ses ventes. L’entreprise Old Spice, par exemple, a fait l’objet d’un changement d’identité visuelle visant à rafraîchir son image et toucher un plus large public. Le changement de leur positionnement et de leur packaging a occasionné un changement significatif. S’en est suivis une plus grande reconnaissance de la marque ainsi qu’une hausse de 60% du chiffre de vente.

Séduire vos collaborateurs :
le marché du travail actuel est saturé d’expertises pointues. Se présenter comme une société dynamique et dans l’air du temps devient essentielle. Que ce soit pour attirer de nouvelles recrues qualifiées, ou amener vos collaborateurs à être fière de travailler pour votre entreprise.

2. Attirer l’attention

Une nouvelle identité visuelle est un événement à mettre en avant, c’est un sujet qui donne matière à parler de vous. Il vous permet de reprendre contact avec vos clients, vos fournisseurs et votre réseau ! Tout le monde aime la nouveauté, les gens sont généralement curieux face au changement. Nous vous conseillons d’ailleurs de mettre en place une campagne de communication à l’occasion de votre changement d’identité visuelle.

3. Évolution de l’activité

Dans certains cas un logo peut devenir trop fermé par rapport à une activité ou une offre de produits qui s’est développé. L’entreprise Apple, par exemple, a fait le choix d’axer sa communication sur ses idées et l’expérience client plutôt que sur ses produits. En passant de « Apple computer » à « Apple » la marque a pu s’étendre sur le marché et vendre d’autres produits comme l’iPhone. Un virage réussi.

Skillagora - © Guillaume

3. Une bonne identité visuelle en trois points

Comment dépasser le j’aime, je n’aime pas ?
Quand on parle d’identité visuelle, de graphisme, ou de logo, nous sommes bien souvent rattrapés par nos goûts. Il existe cependant certaines règles fondamentales pour vous aider à définir une identité visuelle solide et fonctionnelle.

1. Collaborer

Un projet de création d’identité visuelle est une opération importante qui nécessite attention et implication. Elle doit être motivée par tous les acteurs principaux de la société et ne sera pas réalisable sans la participation du dirigeant de l’entreprise. Eh non ! Un stagiaire ne sera pas en mesure de vous procurer votre nouvelle identité visuelle à la fin de son stage d’été, d’autant plus s’il travaille seul dans son coin. Afin de voir naître une même vision, et de la rendre cohérente aux yeux du graphiste chargé de la mettre en place, tous les participants doivent être force de proposition et appliqués.

2. Pérennité

Une identité visuelle est avant tout un vecteur de ce que vous êtes. Toute entreprise, ou organisation possède une histoire. Réaliser une identité visuelle sans tenir compte du contexte actuel et du bagage de l’entreprise comporte un gros risque : s’effacer avec le temps. Les tendances sont mouvantes, et deviennent très vite obsolètes. Votre identité visuelle doit correspondre à votre coeur de métier en évitant les grands axes de mode, pour se patiner avec le temps.

3. Cohérence

La cohérence vous apportera autant de crédibilité que d’intensité. L’intégralité de vos supports de communication et messages doivent être harmonieux quels que soit le domaine :

Technique : modes d’emploi, fiche technique.
Commerce : publicité, catalogue, étiquettes.
Finance : facture, devis, lettre.

C’est une façon non négligeable pour votre marque d’exister face aux géants de votre secteur. Vous devez donc appliquer cette cohérence à tous les supports de communication possibles. Dans le cas où vous ne donneriez pas de directive, vous pourrez tout de même voir apparaître une certaine façon de communiquer. Un mail, par exemple, qui ne serait pas présenté de la même manière : avec des couleurs ou une forme de signature différente, dégagera une image qui manque de professionnalisme !

4. Créer une charte graphique

À la fin de ce travail de recherche, la prochaine étape sera la normalisation de votre identité visuelle sous la forme d’une charte graphique. Ce document sera destiné à chacune des parties de votre entreprise pour les rendre autonomes. Le secrétariat, par exemple, disposera de ce document pour éditer les prochaines factures sous le bon format. De même pour votre département marketing etc. Ce document est réalisé de façon à regrouper l’ensemble des directives nécessaires à l’utilisation et la diffusion de visuels attenants à la communication de l’entreprise. Ce document peut être édité sous la forme de livret physique ou numérique.

Dans le cas où vous n’auriez pas de charte graphique voici les éléments dont vous devez absolument disposer pour maintenir un minimum de cohérence dans l’utilisation de votre logo.

Utilisation en noir et blanc, ou niveau de gris :
Garants d’une bonne lisibilité lors d’impressions en noir et blanc ou photocopies.

Références des couleurs :
quadrichromie CMJN pour l’impression.
Code RVB pour les écrans.

Déclinaisons :
Déclinaisons de votre logo sur un fond coloré.
Déclinaison de votre logo sur un fond clair et sombre.

Typographie :
Nom de vos polices de caractère.

Un grand nombre d’entreprises ne possède pas de charte graphique. Mais à quel point est-ce problématique ? Eh bien, tout dépend de la taille de l’entreprise, de ses moyens et habitude de communication. Pour une très petite entreprise accompagné par un graphiste de façon permanente, il ne sera pas nécessaire de posséder une charte graphique. Le graphiste accompagnera l’entreprise en fonction de ses évolutions et de ses besoins. Une charte d’utilisation du logo sera néanmoins nécessaire pour pouvoir communiquer avec le reste du monde et garantir une bonne utilisation. Si vous avez des partenaires, par exemple, ceux-ci doivent impérativement pouvoir avoir accès à ce document. 

Comme pour votre identité visuelle nous allons survoler les éléments qui font une bonne charte graphique.

Globetech - © Masum Billah

1. Simple c'est mieux

Certaines chartes graphiques comptent plus de 100 pages. Il faut savoir qu’un document de cette taille est certes agréable départ sa précision, mais est aussi très difficile à utiliser. Le document risque donc de ne pas être utilisé en raison de sa complexité. Pour cela soyez pragmatique et veillez à valoriser un document qui comprend les grandes lignes et règles principales sans être trop restrictif. 

Notre conseil :
Un an après la création de votre nouvelle identité visuelle, nous vous conseillons de faire un point afin d’adapter votre charte graphique en fonction de vos réels besoins et expériences au cours de l’année.

2. Identifier vos besoins et ressources

Dans certains cas, les besoins d’une entreprise se limitent à l’utilisation de carte de visite, courrier, signature mail ou autres supports minimums communs à tous. Inutile donc d’en faire trop et d’élaborer une charte graphique comprenant l’utilisation du logo sur des kakémonos et des clés usb. Adaptez également votre charte graphique à vos ressources et connaissances : présence d’un graphiste dans votre équipe, connaissance et possession d’un logiciel de design, ou de mise en page.

3. La diffusion de votre charte graphique

Votre charte graphique n’est pas un document confidentiel. Vous pouvez communiquer à son sujet et notamment à sa sortie, car c’est un document graphique agréable à partager. Vous pouvez également la rendre  accessible facilement pour faciliter vos futures collaborations et partenariats. Cerise sur le gâteau, certains graphistes vous remercieront.

« Je suis catégorique sur le sujet : une charte graphique doit être diffusible facilement. C’est ridicule de la cacher. Un peu comme si on vendait un médicament sans sa notice d’utilisation. » François Bodarwé Studio Synthèse.

New Shtetl - © Shakuro Branding

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]]> Supports de communication : 7 conseils de création https://www.leoxa.fr/supports-de-communication-7-conseils-creation/ Tue, 01 Mar 2022 09:00:11 +0000 https://www.leoxa.fr/?p=13837 Une bonne visibilité est essentielle pour votre entreprise. Découvrez comment concevoir des supports de communication efficaces en suivant 7 conseils de graphistes.

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Une bonne visibilité est essentielle dès la création de votre entreprise. Pour répondre à ce besoin, la conception de supports de communication est indispensable. Ces supports sont multiples et peuvent être aussi bien physiques que numériques. Vos supports de communication se chargeront de faire connaître votre entreprise, transmettre vos offres et véhiculer votre image de marque.

Dans cet article, nous vous faisons ainsi part de 7 conseils de graphistes pour élaborer une bonne communication visuelle.

1. Définissez votre objectif de communication

Avant de commencer, il faut savoir que c’est votre message qui est à la base de votre démarche de création. Vous devez donc vous assurer que celui-ci est clair et précis.

Afin d’optimiser l’impact de votre communication, nous vous conseillons de mettre en place un unique objectif pour chacun de vos supports de communication ou campagne.

Par exemple, si votre but est de faire la promotion d’une exposition à Bordeaux, axez votre communication autour de cet événement sans vous éparpiller. Évitez à votre interlocuteur de devoir faire un choix ; il répondra plus aisément à votre attente si celle-ci est unique et facilement compréhensible.

2. Donnez de l'impact à votre message

Une fois votre message défini, il faut rassembler toutes les données qui vous permettront de faire mouche. Pour cela, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

  • À qui est destiné mon message ?
  • Quelles émotions véhicule-t-il ?
  • Quelle est la réaction ou l’action que j’attends de la part de mon interlocuteur ?

3. Prenez la place de votre interlocuteur

Pour que votre message soit reçu de façon directe par votre interlocuteur, vous devez vous mettre à sa place. Cela peut sembler logique, mais cette démarche est véritablement essentielle. Nous vous conseillons pour cette étape de créer un persona ou simplement d’imaginer cette personne, son âge, sa situation familiale… D’où vient-elle, où vit-elle ?

L’avantage de créer un persona est qu’il vous permet d’adapter votre communication à votre cible. Par exemple, si votre support de communication est adressé à des personnes d’une soixantaine d’années, il peut être judicieux d’augmenter le contraste et la taille de votre texte. Car ce public porte très souvent des lunettes !

Plus généralement, essayez un maximum de prendre en compte l’accessibilité pour créer vos supports de communication. En effet, les troubles de la vision sont des atteintes sensorielles de plus en plus fréquentes. D’après la DREES, ils concernent trois personnes sur quatre âgées de plus de 20 ans et 97 % des plus de 60 ans. Pensez donc à ne pas utiliser la couleur comme seul élément véhiculant votre message et faites attention à vos rapports de contraste entre les couleurs ou encore les textes.

4. Hiérarchisez votre information

Une fois votre message fixé et rédigé, la prochaine étape est de le scinder pour mettre en lumière les parties les plus importantes. Votre interlocuteur doit tout de suite se sentir concerné lorsqu’il voit l’un de vos supports de communication.

Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur les quatre lois de proximité :

  • Proximité géographique : de façon générale, les gens sont plus touchés par ce qui se passe près de chez eux. Il est donc fortement possible que le choix de votre entreprise soit motivé par sa proximité géographique avec votre client.
  • Proximité temporelle : plus un fait est proche dans le temps, plus la personne prendra le temps d’analyser l’information. Si votre événement a lieu dans les jours ou les heures qui viennent, votre public se demandera systématiquement s’il veut s’y rendre.
  • Proximité affective : une information qui touche à la vie quotidienne, à la situation émotionnelle ou aux inquiétudes d’une personne sera mieux reçue, car elle se reconnaîtra dans votre message.
  • Proximité professionnelle : votre interlocuteur sera naturellement attiré par les questionnements et les sujets qui concernent sa situation professionnelle et sociale.
Lois de proximité pour supports de communication

5. Quelques règles de mise en page

En Europe, le sens de lecture va du coin supérieur gauche à celui de droite, puis du coin inférieur gauche à celui de droite. Attendez-vous donc à ce que votre lecteur pose son regard dans cet axe, quel que soit le format de votre support de communication.

De plus, la lisibilité de votre message est primordiale ! Pensez donc à espacer suffisamment vos zones de texte et à les aligner entre elles.

6. Les pratiques à absolument éviter

Afin de ne pas perdre de vue votre objectif de diffusion d’information, certaines pratiques sont à éviter, car elles peuvent gêner la lecture. Nous vous conseillons donc d’éviter :

  • La justification de texte qui risque de créer des lézardes ;
  • La superposition d’éléments complexes : un texte est toujours plus difficile à lire s’il est placé sur une photographie ou une illustration ;
  • Le manque de contraste, comme un texte jaune sur un fond blanc ;
  • L’utilisation d’un trop grand nombre de polices de caractères qui est à proscrire car l’œil met un certain temps à s’y adapter.

7. Côté design : la check-list en 3 points

Les zones de repos

Nous parlons ici des zones sans texte, photographie ou illustration. L’œil pourra s’y reposer. Ces zones de repos sont indispensables si l’on souhaite éviter une saturation et un épuisement visuel. Ces espaces sont également utiles afin de mettre en valeur les éléments importants de votre support de communication. Donner de l’importance à votre logo ou valorisez votre offre en lui laissant plus d’espace !

Couleurs

Afin d’attirer l’œil et créer une composition harmonieuse, choisissez avec soin les couleurs que vous allez utiliser. Les couleurs complémentaires vous aideront à donner du relief à votre contenu. Attention cependant à ne pas en faire trop : trois ou quatre couleurs suffisent. Pour rendre votre marque reconnaissable en un coup d’œil, nous vous conseillons d’élaborer une charte graphique. Cette charte permettra à votre entreprise de communiquer de façon cohérente et mémorable.

Taille et contraste

Pour attirer l’attention et donner de la force à votre message, n’hésitez pas à contraster votre texte et à mettre en exergue les informations essentielles de votre visuel. Veillez à toujours garder un certain équilibre dans votre composition en variant les tailles et contrastes.

Exemple flyer supports de communication
Exemple d'un flyer pour Survol Réunion ©Leoxa

Ce qu'il faut retenir pour vos supports de communication

Votre support de communication doit toujours répondre à un objectif, unique et précis, afin d’être de mettre toutes les chances de votre côté pour l’atteindre et éviter de vous disperser. De plus, votre création graphique doit correspondre à votre cible : pour toucher une certaine population, adoptez ses codes et habitudes et n’hésitez pas à créer un persona.

Enfin, côté design : moins, c’est mieux ! Dans une composition graphique, il est en effet important de ne pas en faire trop pour laisser respirer votre information principale. Évitez donc d’ajouter trop de détails, de couleurs et de polices de caractères différentes. Votre mise en page doit être attrayante, mais surtout compréhensible.

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]]> Pourquoi faire appel à une agence web pour créer son site web ? https://www.leoxa.fr/agence-web-creation-site/ Thu, 20 Jan 2022 09:00:08 +0000 https://www.leoxa.fr/?p=13638 La création d’un site web peut s’avérer très intimidante et chronophage. Faire appel à une agence web vous fait donc gagner du temps et des ressources, tout en vous assurant un site de qualité.

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Que ce soit pour démarrer une entreprise ou lancer une plateforme e-commerce, la création d’un site web peut s’avérer très intimidante. Pourtant, un site web consiste aujourd’hui à un véritable levier au service de votre visibilité, notamment sur Internet ; il est donc indispensable pour développer votre activité et votre image de marque !

Puisqu’on sait que se lancer dans un projet d’une telle envergure peut paraître assez déroutant, nous avons donc créé un guide complet avec une liste d’étapes à suivre pour créer un site web performant et efficace. Si toutefois vous ne vous sentez pas à l’aise avec tout ça, nous vous conseillons fortement de faire appel à une agence web pour vous aider dans le lancement de votre projet.

Identifier son projet

● Besoins et objectifs

Avant de se lancer dans la création d’un site web, il faut que vous vous posiez les bonnes questions pour déterminer ce dont vous avez véritablement besoin. Est-ce que vous souhaitez créer un site pour faire la promotion de vos promotions, ou plutôt celle de vos services ? Que souhaitez-vous mettre en avant ? De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? Comment vos concurrents se positionnement-ils à ce sujet ? Quel est votre budget ?

Répondre à toutes ces questions – et d’autres encore ! – peut paraître superflu, mais cela permet en réalité de mieux cerner ce que vous souhaitez, d’y voir plus clair dans votre projet. Cela ne sert à rien de se lancer à tête baissée dans la création d’un site web, croyez-nous. Une agence web pourra également vous conseiller de la meilleure des manières, grâce à des experts chevronnés qui ont un vrai recul sur ce qui se fait et ce qui ne se fait pas.

● Cibles

Une fois vos objectifs définis, il faut définir votre cible. Lors de la création d’un site web, il s’agit d’une étape relativement importante, car la définition de votre cible va permettre de mieux connaître les habitudes et les comportements de vos utilisateurs. Pour arriver à cela, nous vous conseillons de créer un persona.

La création de persona est une méthode de conception UX où l’on doit réaliser une fiche descriptive représentant un archétype d’utilisateur cible. Les personas sont là pour vous guider lors de la phase de conception ! Construit à partir des résultats d’exploration les plus caractéristiques, le persona fait généralement référence à un utilisateur stéréotypé. Ils sont donc des simplifications de vos utilisateurs réels.

Exemple de persona
Exemple de persona - ©Leoxa

Trouver un nom de domaine

Lors de la création d’un site web, le nom de domaine est souvent négligé. Or le nom de domaine reste un élément très important pour le positionnement d’une marque sur Internet ! Il s’agit d’un élément clé de l’identité d’un site web, car il va représenter la marque sur Internet ; c’est la première chose qu’un utilisateur verra lorsqu’il lancera une requête sur un moteur de recherche.

De plus, réserver un nom de domaine permet de gagner en visibilité. En effet, au vu de l’investissement que cela demande, les moteurs de recherche le prennent en compte de manière positive dans le calcul de la qualité d’un site web, ce qui permet de le faire remonter dans les résultats de recherche.

D’autre part, pour que le nom de domaine de votre site web soit efficace et impactant, il faut qu’il soit relativement court afin d’être facile à mémoriser. Vous pouvez mettre votre marque en avant, mais aussi votre localisation ou des mots-clés en rapport avec votre activité si cela est nécessaire. En revanche, en France, il existe une charte de nommage qui impose des règles à respecter scrupuleusement ; n’hésitez pas à vous référer à ce document lors de votre choix.

Nous vous conseillons également de faire attention à la lisibilité de la chaîne de caractères, en rajoutant par exemple des tirets, et de tester plusieurs combinaisons avant de décider. Vous pouvez d’ailleurs réfléchir à des variantes orthographiques et les enregistrer pour parer aux éventuelles erreurs de saisie… ou le fait que quelqu’un d’autre réserverait un nom de domaine trop proche. N’oubliez pas, en matière de nom de domaine, c’est la règle du « premier arrivé, premier servi » qui prévaut !

Choisir le mode d'hébergement

Après avoir réservé votre nom de domaine, il faut maintenant choisir un hébergeur pour votre site web. Le but est d’en trouver un qui soit fiable et performant, tout en assurant un service client de qualité.

Il existe trois formes d’hébergement pour votre site web :

  • L’hébergement mutualisé : plusieurs sites web par serveur
  • L’hébergement serveur dédié : un site web par serveur ;
  • Le cloud : serveur virtuel et modulable en fonction de vos besoins.

Au-delà de votre budget, votre hébergement doit surtout être adapté à l’audience attendue et aux spécificités techniques dont vous souhaitez doter votre site web, comme l’espace disque ou encore la base de données. Par exemple : un portfolio n’a pas particulièrement besoin d’un serveur dédié, tout comme une plateforme e-commerce avec beaucoup de trafic ne devrait pas partager son serveur avec d’autres sites.

Vous devez également faire attention à la sécurité de votre hébergement. Veillez à rechercher les fournisseurs qui incluent des pare-feu, des services de surveillance et d’autres compléments de sécurité, afin d’être certain de leur fiabilité et de leur capacité à protéger vos données. Nous ne sommes jamais à l’abri d’un accident ! N’hésitez pas à consulter l’aide d’une agence web pour faire votre choix.

Afin d’être en accord avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous conseillons également de privilégier un hébergeur français ou européen.

Rédiger un cahier des charges

La rédaction d’un cahier des charges est une étape primordiale pour la création d’un site web. Il s’agit d’un document référentiel qui permet de donner un cadre à votre projet, en formalisant les objectifs à atteindre, mais aussi en précisant toutes les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles du projet. La conception du cahier des charges permet souvent de se poser des questions nécessaires et d’établir une image précise du site web.

Nous vous conseillons de ne pas négliger cette étape car un cahier des charges mal rédigé entraîne souvent un projet mal cadré, ce qui peut aboutir à un échec. Si vous n’êtes pas à l’aise, une agence web peut également vous aider dans sa rédaction.

Une fois le cahier des charges de votre site web rédigé, il ne vous reste plus qu’à choisir une solution technique. Plusieurs choix existent et vous trouverez forcément chaussure à votre pied. Le tout est de s’engager dans une solution qui vous convient, à vous et à votre projet.

Les systèmes de gestion de contenu, plus connus sous le nom de CMS, comme WordPress, Drupal ou encore Prestashop, sont les solutions certainement les plus simples et les moins couteuses. En revanche, si vous avez des besoins spécifiques et un budget plus conséquent, vous pouvez choisir de vous tourner vers un développement spécifique qui vous permettra de créer un site web sur-mesure.

Rien ne vous empêche de seulement faire appel à un consultant pour cette étape. Nous vous conseillons toutefois de travailler avec une agence web qui dispose de toutes les compétences en interne pour créer un site web performant, entre rédaction du cahier des charges et développement. Elle saura également vous aiguiller en fonction de vos besoins, tout en vous promettant rigueur et sérieux pour le suivi du projet.

Concevoir une charte graphique

Par extension, on utilise souvent l’expression de charte graphique pour parler de l’ensemble de l’identité visuelle d’un site web. La charte graphique d’un site web, c’est donc l’ensemble des symboles et des règles qui définissent l’identité graphique d’un site web.

La conception d’une charte graphique permet de garder une cohérence graphique, quel que soit le support utilisé – qu’il s’agisse d’une page du site web ou d’un support print – afin de renforcer votre image de marque. Elle permet également de faciliter la navigation et la lecture grâce à l’utilisation de repères visuels constants.

La charte graphique de votre site web doit être une déclinaison de la charte graphique générale de votre entreprise. Si vous n’en possédez pas, c’est donc le moment idéal pour travailler avec une agence web à ce sujet ! Vous n’avez alors qu’à fournir un brief à votre prestataire, c’est-à-dire un document qui explique rapidement votre activité, vos objectifs, l’identité de votre marque et vos inspirations. À partir de ce brief, une agence web pourra alors concevoir toute l’identité visuelle de votre marque et de votre site web.

Exemple de charte graphique
Exemple de charte graphique - ©Leoxa

Établir l'arborescence et le plan du site

L’arborescence est la véritable première étape de la construction de votre site web. C’est l’architecture même de celui-ci. Elle présente l’organisation du contenu et des pages, ainsi que les liens entre chaque page. Elle doit être simple et intuitive, tout en restant logique.

L’arborescence permet d’avoir une vision globale de votre site web et du parcours utilisateur. C’est aussi un élément crucial de la performance d’un site web. Peu importe que votre site web soit beau ; si son arborescence est mal conçue, il sera difficile de naviguer dessus et les utilisateurs n’hésiteront pas à partir.

Pour mieux visualiser l’arborescence de votre site web, vous pouvez tout simplement utiliser un crayon et du papier. Le but est de déterminer les différents niveaux de pages, les liens entre chaque page, ainsi que le parcours type d’un utilisateur. N’hésitez pas à faire intervenir plusieurs personnes pour obtenir des retours concrets sur l’expérience utilisateur et vérifier que celle-ci corresponde bien à ce que vous voulez transmettre ! Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez également utiliser un logiciel de mind mapping comme Gloomaps, Flowmaps, Mindnode ou encore Creately.

Évidemment, si vous n’êtes pas à l’aise avec le web, le conseil d’une agence web pour cette étape est judicieux. Une agence web possède toujours des experts de l’expérience utilisateur qui pourront travailler en profondeur le parcours type d’un utilisateur.

Faire le maquettage

Une fois que l’arborescence et la charte graphique sont fixées, il est temps de procéder au maquettage du site web. Cette étape permet de concevoir des interfaces au design ergonomique et aux contenus hiérarchisés afin de favoriser une bonne expérience utilisateur.

● Zoning et wireframe

Avant toute chose, il faut passer par la phase « fonctionnelle » du zoning et du wireframe. Le zoning consiste à schématiser de manière très simple l’organisation de chaque page du site web (ou du moins chaque typologie de page) notamment à l’aide de blocs. Quant au wireframe, il sert à préciser le zoning en insérant des contenus comme des textes, des images, des vidéos ou des fonctionnalités.

Exemple de wireframe
Exemple de wireframe - ©Leoxa

● Maquette graphique

Une fois que ces maquettes fonctionnelles sont réalisées et validées, on peut passer à la phase de maquettage graphique. Les maquettes graphiques intègrent les différents éléments de votre charte graphique, de votre cahier des charges et de vos maquettes fonctionnelles. L’objectif est de valider l’aspect graphique final de votre site web, mais aussi tout ce qui concerne l’expérience utilisateur comme le parcours de l’utilisateur ou encore les différentes interactions.

Exemple de maquette graphique
Exemple de maquette graphique pour Wedrivit - ©Leoxa

Si vous n’avez aucune connaissance en UX, UI ou tout simplement en graphisme, l’idéal est de laisser le graphiste et ergonomiste d’une agence web s’en charger.

Cet exercice peut paraître futile et optionnel, mais il permet en réalité de gagner du temps et de l’argent. En effet, constituer et valider des maquettes en amont de la phase de développement contribue grandement à alléger le travail des designers et des développeurs, notamment en réduisant les allers-retours… mais aussi les corrections, qui peuvent s’avérer techniquement très complexes une fois le projet bien avancé.

Rédiger du contenu

Le contenu d’un site web est autant un élément de différenciation que son apparence esthétique et permet de valoriser votre image de marque. Le travailler permet également d’optimiser le référencement naturel de votre site web.

Pour cela, vos contenus doivent être de qualité et personnalisés pour coller à votre image de marque, vos valeurs et votre message. N’hésitez pas non plus à vous relire pour éviter toute faute d’orthographe, à créer des contenus variés et à utiliser du contenu multimédia professionnel. Il est également judicieux d’utiliser des mots-clés qui correspondent à votre activité, un par page notamment, afin de donner un coup de pouce à votre référencement naturel.

Comme pour l’arborescence, nous vous invitons fortement à mettre en place des outils pour visualiser vos différents contenus. Il peut très bien s’agir d’un document Word ou bien d’un tableau Excel, comme vous préférez ! L’objectif est de hiérarchiser l’information : commencez par les pages principales, puis rédigez les pages secondaires de votre site web.

Si vous ne vous sentez pas d’attaque de rédiger tout le contenu de votre site web, une agence web peut vous accompagner ou vous offrir ses services de rédaction. Ainsi, vous serez certain d’avoir du contenu de qualité, optimisé pour le référencement naturel.

Développer le site web

Une fois toutes ces étapes réalisées, le développement de votre site web peut enfin commencer ! En s’appuyant sur le cahier des charges, l’arborescence du site et les maquettes graphiques, l’agence web avec laquelle vous avez décidé de travailler va se lancer dans la conception de votre site web.

L’idéal est de mettre en place une démarche de projet Agile à l’aide de la méthode SCRUM. Cette méthode consiste à faire des phases de développement sur une semaine pour les développeurs, que vous validez par la suite, avant qu’ils ne reprennent le développement d’une autre partie du site. Cela permet de prioriser les parties les plus importantes du site, d’y aller pas à pas et de créer une véritable transparence dans le déroulement du projet. À la fin du développement, cela équivaut également à moins de mauvaises surprises !

De la même manière, l’agence web va intégrer différentes fonctionnalités en fonction de vos besoin, comme un module de newsletter, un espace membre ou encore une solution de paiement en ligne. Elle s’occupera également d’intégrer les contenus que vous avez précédemment transmis ou que vous avez travaillé ensemble !

Effectuer le recettage

La phase de recettage est une phase clé dans un projet de création d’un site web, si ce n’est la plus importante. Elle a pour objectif d’évaluer la conformité du projet avec le cahier des charges.

Généralement, pour effectuer le recettage, des séries de tests sont réalisées pour vérifier le site web dans ses moindres détails, qu’il s’agisse de design, d’intégration ou de développement. Un conseil : il ne faut surtout pas oublier de tester le site sur différents navigateurs, mais aussi sur différents appareils, car une erreur d’ergonomie ne peut très bien s’afficher que sur téléphone par exemple !

Si des anomalies apparaissent sur le site web pendant le recettage, il en convient de les corriger immédiatement. Néanmoins, certains éléments peuvent correspondre davantage à des fonctionnalités initialement non prévues. Pas de panique ! Cela pourra très bien faire l’objet d’une évolution future, grâce à la maintenance évolutive dont nous parlerons plus tard.

Optimiser le référencement naturel

Pour qu’un site web soit consulté, autant faut-il qu’il soit visible sur les moteurs de recherche. Pour cela, il n’y a pas de solution miracle : il faut tout simplement bien travailler son référencement naturel.

Le référencement naturel, ou Search Engine Optimization (SEO) en anglais, consiste à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. L’idéal est d’apparaître dans la première page, puisque la grande majorité des utilisateurs ne vont pas plus loin ! Techniquement parlant, un site web bien optimisé pour le SEO respecte une série de critères techniques et éditoriaux qui favorise l’analyse de son contenu par Google et les autres moteurs de recherche.

Au final, tout est une question d’optimisation. Plusieurs actions peuvent être menées pour optimiser son référencement naturel. Vous pouvez par exemple :

  • Travailler votre maillage interne entre les pages de votre site web ;
  • Créer un fichier Robots.txt et un sitemap ;
  • Optimiser vos balises HTML (title, meta description, niveaux de titres ou encore attribut alt pour les images) ;
  • Acquérir des liens retour de manière naturelle ;
  • Cibler de nouveaux mots-clés ;
  • Structurer vos URL ;
  • Et bien plus encore !

Mais si tout cela ne vous dit rien, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours déléguer cet aspect de votre site web à une agence web qui connaît tous les codes pour optimiser le référencement naturel. À savoir que ce travail est continuel et ne doit pas être uniquement fait en amont de la mise en ligne de votre site web ! 

Mettre en place le web tracking

Lorsque l’on met en place un site web, il est important d’attirer la bonne audience et d’analyser le comportement des utilisateurs. Comprendre comment les visiteurs accèdent à votre site web, ce qu’ils y font et d’où ils viennent est primordial pour optimiser la performance d’un site web. On parle alors de web tracking.

● Web tracking

Le web tracking consiste à suivre les évolutions des visiteurs sur un site web, leurs déplacements ou leur comportement sur des pages bien précises. L’outil le plus connu est Google Analytics, qui est aujourd’hui ajouté presque automatiquement par une agence web lors de la création d’un site web. Google Analytics permet notamment de récolter gratuitement des informations sur :

  • Les utilisateurs en général : localisation géographique, segment démographique, appareils utilisés, centres d’intérêt, etc. ;
  • Le comportement des utilisateurs : Comment sont-ils arrivés sur votre site web ? Quelles pages consultent-ils le plus ? Combien de temps restent-ils sur une page ? Quel est le produit le plus acheté ?

Pour cela, rien de plus simple : vous n’avez qu’à copier-coller le code de suivi de votre compte Google Analytics dans votre site web. L’outil récupèrera alors toutes les données de vos utilisateurs grâce aux « cookies ».

Google Analytics
Google Analytics

● Cookies et RGPD

En parlant de cookies, assurez-vous d’ailleurs d’être à jour concernant le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ! De nos jours, il faut disposer de cookie, d’une Politique de confidentialité, de Conditions Générales d’Utilisation et de Mentions légales en règles, sous peine de se voir lourdement sanctionner. Une agence web saura vous conseiller sur les bonnes pratiques à adopter. Vous pouvez également faire appel à un avocat spécialisé RGPD si votre site web doit collecter beaucoup d’informations personnelles.

Dans tous les cas, le web tracking permet d’analyser votre site web en profondeur et de prendre des mesures en conséquence qui vous aideront à améliorer votre performance. Imaginez par exemple qu’un produit ne se vend pas autant que vous l’espériez : peut-être que vous pouvez modifier sa fiche produit pour améliorer le parcours utilisateur ou le mettre plus en avant sur votre page d’accueil… les possibilités sont infinies !

Mettre en ligne le site web

Si vous avez suivi nos conseils et que vous avez fait appel à une agence web pour s’occuper de la création de votre site web, vous n’avez rien à faire à part convenir d’une date de lancement.

Après avoir corrigé toutes les anomalies qui pouvaient exister sur votre site web et optimisé le référencement naturel, l’agence web va s’occuper de mettre en ligne votre site web. Votre site sera alors consultable par tout le monde !

Programmer une maintenance

Au fil du temps, des défauts vont obligatoirement faire surface sur votre site web, même en passant par une agence web. Il peut s’agir d’erreurs de codage, d’un code source mal optimisé, d’une architecture qui vieillit mal ou encore d’un plugin obsolète.

Dans tous les cas, cela va créer ce que l’on appelle une dette technique. Cette fameuse dette technique est inévitable dans tout projet numérique… mais sans maintenance, elle va surtout s’accumuler ! Et plus la dette augmente, plus il sera difficile de la rembourser. Un site web sans maintenance pourra donc, à terme, coûter plus cher à mettre à jour que sa création ne l’aura coûté.

D’autre part, il faut noter qu’un site web qui ne fonctionne pas bien à cause de bugs, même les moins graves, va entraîner des conséquences sur l’image de marque, le référencement et l’expérience utilisateur. Et tout cela profitera à la concurrence.

Enfin, une mauvaise maintenance risque de rendre un site web beaucoup plus vulnérable face aux virus et autres cyberattaques comme le vol de données, les commentaires « spams » ou encore le rebond vers un faux site.

Il est donc nécessaire de programmer en amont une maintenance. Encore aujourd’hui, la maintenance est malheureusement trop souvent proposée de manière optionnelle ou mise de côté faute de moyens… Ne faites pas cette erreur et faites confiance à une agence web qui vous la propose directement dans sa proposition d’offre !

● Les différents types de maintenance

Ici, on parle surtout de maintenance technique. Celle-ci concerne les éléments auxquels n’ont pas accès les visiteurs, mais qui impactent directement l’expérience utilisateur. Elle peut être :

  • Préventive : mises à jour régulières pour assurer la sécurité et réduire les défaillances ;
  • Corrective : correction des anomalies ;
  • Évolutive : développement de nouvelles fonctionnalités.

Néanmoins, il existe également ce que l’on appelle la maintenance de contenu. Elle permet de rester visible et accès aux yeux des visiteurs, mais aussi des moteurs de recherche, en actualisant le contenu de votre site web. N’hésitez donc pas à publier de nouveaux articles et de nouveaux contenu multimédias pour renforcer votre visibilité !

Assurer la promotion du site web

Une fois votre site en ligne, il va falloir maintenant assurer sa promotion. Le référencement naturel ne fait malheureusement pas tout et il est donc important d’intégrer la promotion de votre site web dans votre stratégie de communication.

Si vous avez déjà une base de données client, une bonne idée est d’envoyer une newsletter en amont pour les prévenir du lancement de votre site web. Pour cela, vous pouvez utiliser un logiciel d’emailing comme Sendinblue, Hubspot ou encore Mailchimp.

Pour promouvoir votre site web, vous devez également établir une présence en ligne, notamment grâce aux réseaux sociaux. Si vous avez déjà des comptes, nous vous recommandons de faire régulièrement des publications rappelant la mise en ligne de votre site web. En revanche, si votre projet débute seulement, nous vous conseillons d’identifier d’abord les réseaux sociaux les plus pertinents sur lesquels vous pourriez chercher à vous développer.

Pour toutes ces actions, la clé principale est d’avoir une stratégie de communication solide afin de vous aider à piloter toute la communication autour de votre marque de façon efficace et pertinente. N’hésitez pas à demander conseil auprès d’une agence web à ce sujet !

Faire appel à une agence web pour créer son site web

Nous vous l’avons répété plusieurs fois tout au long de cet article, mais faire appel à une agence web pour créer votre site web est la meilleure des options. Collaborer avec une agence web vous permet d’avoir accès à des experts du web qui connaissent les codes et les tendances. Ils vous aiguilleront dans vos choix pour arriver au site web parfait, en accord avec vos besoins, vos objectifs et votre image de marque.

De plus, confier la création de son site web à une agence web vous permet d’économiser du temps et des ressources. Cela vous laisse la possibilité de vous concentrer sur votre projet, votre cœur de métier. Cela vous évite également de recruter un collaborateur uniquement pour cela ou de confier cette mission à un stagiaire, afin d’éviter les mauvaises surprises.

Enfin, une agence web peut vous accompagner sur bien plus que le simple développement de votre site web. En effet, grâce à une offre de services élaborée, une agence web peut vous aider à établir une véritable stratégie autour de votre site web pour accroître la visibilité et la présence de votre marque sur Internet.

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]]> Réussir sa stratégie de communication en 7 étapes https://www.leoxa.fr/strategie-communication-7-etapes/ Tue, 24 Aug 2021 08:00:00 +0000 https://www.leoxa.fr/?p=12207 Découvrez comment construire une véritable stratégie de communication afin de piloter votre communication de façon efficace et pertinente

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Avant de vous lancer dans des actions de communication, il est recommandé de réfléchir à une véritable stratégie de communication. De manière générale, elle planifie et coordonne toute la communication autour d’une marque afin de concrétiser son positionnement et, ce, dans toutes ses actions et quel que soit le média choisi.

Une stratégie de communication bien pensée permet de communiquer au plus proche des besoins et attentes de sa cible, tout en véhiculant une image et un message cohérent. Elle permet également de faire les bons choix en termes d’outils et de supports afin d’éviter toute dépense superflue.

Élaborer une stratégie de communication est donc une démarche primordiale pour piloter votre communication de façon efficace et pertinente. Sa construction s’organise autour de plusieurs étapes que nous allons vous détailler ici.

1 - Définir ses objectifs

Pour qu’une stratégie de communication soit efficace, il faut avant tout déterminer des objectifs à atteindre. Souhaitez-vous faire connaître votre marque ? Séduire de nouveaux prospects ? Fidéliser vos clients actuels ?

Fixer des objectifs clairs permet d’identifier et de prioriser les raisons de votre communication, tout en évitant les malentendus et la dispersion.

De ce fait, vos objectifs doivent obligatoirement rentrer dans un des trois ordres suivants :

  • Cognitif : faire connaître sa marque, ses produits et ses services
  • Affectif : donner une bonne image de la marque et la faire apprécier
  • Conatif : créer de l’engagement, faire réagir et convaincre la cible

Pour gagner en précision et clarté, vous pouvez également accompagner votre réflexion avec la méthode SMART.

Une fois vos objectifs fixés, il faut toutefois en mesurer l’efficacité. Pour cela, il existe notamment des indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicators) qui doivent être choisis au préalable et dépendre de chaque objectif. Ils peuvent évidemment être ajustés si besoin.

2 - Identifier sa cible

Une fois vos objectifs définis, il faut définir votre cible. Connaître et comprendre celle-ci est essentiel pour élaborer des messages pertinents et choisir des canaux de diffusion adaptés.

Mais qu’est-ce qu’une cible ? Eh bien, c’est l’ensemble des consommateurs potentiels d’un produit ou d’un service. Il peut donc très bien s’agir de vos clients, de vos partenaires… voire même de vos collaborateurs ou de vos employés !

Avant tout chose, il faut déjà définir votre cible principale. C’est votre cible la plus large, celle qui dispose de tous les critères pour être intéressée par vos produits et vos services. On peut y trouver aussi bien des clients que des prospects qu’il faudra convertir. Dans cet ensemble, il faut également déterminer votre cœur de cible : c’est votre cible prioritaire, celle avec le plus gros potentiel donc celle sur qui il faut concentrer votre communication et votre budget.

Il est ensuite bon de réfléchir à votre cible secondaire qui est plutôt une cible d’influence et que vous touchez généralement de manière indirecte. Il s’agit principalement des leaders d’opinion : journalistes ou encore influenceurs… autrement dit, tous ceux capables d’influencer les comportements de votre cible principale.

Enfin, il ne faut pas hésiter à pousser l’analyse de votre cible pour la connaître dans les moindres détails, en utilisant par exemple le persona. Il s’agit d’une représentation semi-fictive de votre client idéal. D’ailleurs, nous vous expliquons tout son processus de création dans un de nos précédents articles !

Lire l'article sur la création de persona
Exemple de persona

3 - Trouver son positionnement

Pour bien positionner votre marque sur le marché, il faut toutefois connaître son environnement. Il faut donc analyser les acteurs avec lesquels votre marque est en concurrence, qu’elle soit directe ou indirecte. Qui sont vos concurrents ? Quels sont leurs points et leurs points faibles ? Quel est leur stratégie de communication ? Pour répondre à toutes ces questions, vous pouvez établir un benchmark ou bien une revue de presse.

Une fois que cela est fait, il faut ensuite établir votre propre positionnement. Celui-ci doit être simple, lisible et clair dans l’esprit de votre cible. Pour le déterminer, n’hésitez pas à vous appuyer sur la matrice SWOT, un outil d’analyse qui identifie les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces sous la forme d’un tableau.

Analyse SWOT

4 - Déterminer son message

Il s’agit maintenant d’adopter un style de communication propre à votre marque, défini principalement par toutes les étapes précédentes. Il sera utilisé pour toutes vos communications, quelque soit le support utilisé, et devra donc correspondre à votre cible.

Une fois ce ton de communication choisi, vous pouvez ensuite formuler le message que vous souhaitez communiquer. À savoir qu’à chaque cible correspond un message bien spécifique et que chaque message doit nourrir le positionnement de votre marque.

Pour définir un message, vous devez donc vous appuyer sur différents éléments :

  • La cible
  • L’objectif
  • Le positionnement de votre marque
  • Le style de communication
  • Le contexte du message

Pour construire un message, il faut également réfléchir à certains arguments afin de convaincre votre cible de faire appel à vous. La méthode SONCAS est la plus souvent utilisée pour cet exercice, car elle reprend les six critères d’achat (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) d’un client type. Pour améliorer cet argumentaire, vous pouvez également faire appel à la méthode CAP SONCAS. Pour cela, il faut associer la méthode SONCAS à la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). Le but est de convaincre votre prospect en lui montrant comment les caractéristiques et les avantages de votre produit ou service répondent à ses motivations d’achat.

De plus, de nos jours, le storytelling est très à la mode : le but est de mettre en avant l’expérience, l’histoire et l’émotion au cœur de la communication. Il ne faut pas hésiter à l’utiliser !

5 - Établir son budget

Une fois le message de votre stratégie de communication bien défini, il faut décider du budget et des ressources que vous êtes prêts à lui allouer. Vous pouvez renseigner par exemple les différentes actions que vous souhaitez mettre en place : la création d’un site Internet, les frais de participation à un salon ou encore l’impression de cartes de visite. Toutefois, n’oubliez pas de donner des périodes précises à chaque action, afin de les prioriser et d’avoir une vision sur le long-terme.

D’autre part, pour bien planifier votre budget, il faut bien prendre en compte vos moyens financiers, mais aussi vos moyens humains. Si vous n’avez personne dédiée à la communication dans votre équipe, c’est donc peut-être le moment de réfléchir à faire appel à des professionnels pour s’en charger à votre place.

6 - Choisir ses supports

Après avoir fixé votre budget, il faut choisir où communiquer. Il existe aujourd’hui de nombreux moyens pour le faire et de nouveaux types n’ont de cesse de faire leur apparition chaque jour. Alors comment choisir le support le plus adapté ?

De prime abord, le choix d’un canal de communication doit se faire en fonction de votre cible. Par exemple, si votre cible est plutôt professionnelle, il est plus judicieux de se tourner vers Linkedin. À contrario, si votre cible est composée uniquement d’adolescents, TikTok ou Instagram fonctionneront sûrement mieux.

Néanmoins, ce choix doit également dépendre de vos objectifs et, surtout, du budget que vous avez choisi d’accorder à la communication. Les tendances peuvent aussi avoir leur rôle à jouer. Il faut donc tout bien définir, afin de faire les meilleurs choix possibles par la suite.

Voici les différents canaux de communication que vous pouvez exploiter :

Canaux de communication

7 - Organiser son plan de communication

Une fois tous ces éléments réunis, il est temps de passer à l’organisation de votre plan de communication qui permettra de piloter l’ensemble de votre stratégie de communication.

Sous la forme d’un planning, vous devez y détailler chaque action que vous avez décidé de mener avec l’objectif à atteindre, le canal de communication choisi, la périodicité à respecter, la personne ressource, le résultat obtenu et le budget accordé. De cette manière, vous aurez une vision globale des choses à faire, ce qui vous permettra d’anticiper et de ne rien oublier.

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